介護施設向けビデオ通話サービス

MENKAI GO

会えない不安を
笑顔が⾒える安⼼へ!
利⽤者様とご家族を
安全にビデオ通話でつなぎます
MENKAI GO
家族に会いにGO!!

【サービス施設側】 カメラ、マイク機能付きPC及びタブレット

【サービス施設側】
カメラ、マイク機能付きPC及びタブレット

【家族側】 スマートフォン(ガラケー対象外)

【家族側】
スマートフォン(ガラケー対象外)

MENKAI GOとは

「介護施設向けビデオ通話サービス」

■ビデオ通話で利⽤者様とご家族が顔を⾒ながら会話できる

SkyWay

NTTコミュニケーションズのSkyWayを利⽤しており 安全で安定した品質のビデオ通話をご提供します

■利⽤者様とご家族の情報を紐付けできる

今後バージョンアップで様々な機能を実装予定です

感染症対策で⾯会が制限されている
ご家族が遠くに住んでいる
特別な事情で施設まで⾏けない…。

ビデオ通話で利⽤者様とご家族をツナぐことができれば、
会えない不安を取り払い、笑顔が増えて活⼒が湧いてくるのではないか。

そんな想いから、施設が管理しご家族と安全にコミュニケーションを取れる
ビデオ通話サービスを⽴ち上げました。

6つのメリット

❶ 操作しやすい︕
既存の通話アプリとは違い、介護福祉施設専⽤につくられているため、操作がしやすい。
❷ 端末に依存しない︕
WEBサービスなので端末に依存しないから、施設にある端末で利⽤可能。
❸ 間違えない︕
発信先が固定なので、誤って他のご家族や利⽤者様に接続してしまうことがない。
❹ 新規コスト不要︕
ビデオ通話機能が単独で使えるため、新たなコストをかけずにサービスが展開できる。
❺ 介護が⾝近に︕
ご家族が介護に参加しやすくなり、交流のきっかけが作れる。
❻ 誰でも無料︕
CARE KARTEユーザー以外でも無料で使える。

利⽤の流れ

  1. ❶ [管理者] 申し込みフォームから情報登録
  2. ❷ [管理者] メールでログインURL、ID、パスワードを確認
  3. ❸ [管理者] URLからログイン 利⽤者・家族情報を登録
  4. ❹ [職員] ご家族にID/パスワードを通知する
  5. ❺ [職員] 接続時間を家族に連絡し、利⽤者と家族がビデオ通話できるようにセッティング

よくある質問

Q1 利⽤してみたいのですが、どうすればいいですか︖
専⽤のお申し込みフォームより、必要な情報を登録し送信してください。 ログインURL、アカウント情報を登録していただいたメールアドレスにお届けします。
Q2 費⽤はかかりますか︖
ビデオ通話機能は、無料でご利⽤いただけます。 そのほか、有料プランもございますので、メールにてお問い合わせください。
Q3 ビデオ通話を⾏う際に、施設で必要な設備はありますか︖
カメラとマイクの機能がついているパソコンもしくはタブレットが必要です。 また、インターネットに繋がる環境が必要です。
Q4 CAREKARTEをつかっていません、ビデオ通話機能だけで使えますか︖
ビデオ通話機能のみでご利⽤いただけます。
Q5 施設側の画⾯はスマートフォンで対応できますか︖
施設側の画⾯はスマートフォンに対応しておりません。 PCまたはタブレットでご利⽤ください。
Q6 管理者のログインIDとパスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか︖
弊社までメールにてお問い合わせください。
Q7 他のビデオ通話機能と⽐べてなにが違いますか︖
URLとログインID/パスワードがあれば利⽤可能です。そのため、使⽤する端末ごとにアプリのダウンロードと友達登録の必要がありません。 また、家族にビデオ通話する場合、利⽤者と家族の情報が紐付いているので、利⽤者を選択することで、家族の情報が確認できるようになっており、 別の利⽤者の家族に間違えてかけてしまうことがありません。
Q8 セキュリティは⼤丈夫ですか︖
ビデオ通話については、端末同⼠での通信となっており、サーバを経由しません。 登録されている情報についても、万全のセキュリティ対策を施しております。
Q9 解約はできますか︖
解約は可能です。 メールにて弊社にお問い合わせください。
Q10 電話でのサポートはありますか︖
電話でのサポートは⾏っておりません。 お困りの際は、メールにてお問い合わせください。

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